April 30, 2008

小姐您丢尽中国人的面子

今天早上约9时(30.4.2008),因为公事而到OSK大厦1楼的中国驻马来西亚签证办事处。应蕉赖区国会议员陈国伟要求我去OSK一趟。我的目的是要拿签证处主任的直线电话及名字,但是事与愿违。

柜台小姐打扮得落落大方,漂亮美丽。在表明了自己的身份后,小姐只是例排的拿了一张签证处办公时间地址和热线给我,然后冷淡的告诉我签证处秘书叫任秘书,分线是105。我还担心听错,加问一句他的名字,结果给小姐回敬,你要知道全名自己播电话给他。。。。我顿时看傻了眼,然后对着她摇摇头便离开。

身为站在服务业最前线的服务接待员,应该最专业。最基本的待人处事道理都不懂,真是让人汗颜!中国驻马来西亚签证办事处是衔接大马和中国促进文化交流,旅游,办商和留学第一站。

这样的服务不但吓坏了到访者,也对这位接待员的人格有所保留。但是最重要的事她的服务是代表整个签证处,如果我秉不住气,我会回敬她"小姐,您丢尽中国人的面子".

April 29, 2008

生活小品

一路来都很想跟朋友分享我的生活点滴。一路来走的跌跌幢幢,虽然没有头破血流,但是吃了不少苦头。
人生要经得起考验,萨士比亚曾经说过"人生有如一副大舞台,每个人都有其角色去扮演“不管您喜欢与否,一定要坚持扮演下去。
我出生在吉隆坡卑律木屋区(Jalan Peel),与公公婆婆及叔叔一家人一同生活。小学3年级那年,父亲转换工作,过后随同父母搬迁至雪州适耕庄(Sekinchan)。